Allgemeine Fragen zur Lieferung
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Sie können Ihre Lieferadresse nach Bestellabschluss im Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ ändern, solange der Versandstatus noch nicht auf „Versandt“ lautet. Ist die Bestellung bereits versendet, ist eine Adressänderung leider nicht mehr möglich.
An wen kann ich die Lieferung adressieren?
Sie können die Lieferung an Ihren eigenen Namen oder an einen anderen Empfänger adressieren. Bitte stellen Sie sicher, dass die Adresse vollständig und korrekt ist.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Ja, wir liefern auch an Packstationen. Bitte geben Sie dazu Ihre Kundennummer und die Packstationsnummer an.
Was passiert, wenn ich bei Lieferung nicht angetroffen werde?
Das Paket wird in der Regel an einen Nachbarn übergeben oder bei Ihnen in der Nähe hinterlegt. Andernfalls erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte und können die Lieferung in Ihrer Filiale umadressieren lassen.
Kann ich den Liefertag beeinflussen?
Während des Bestellvorgangs können Sie zwischen verschiedenen Versandoptionen wählen, die unterschiedliche Lieferzeiten beinhalten. Eine konkrete Tagesauswahl ist jedoch nicht möglich.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Dort können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse umleiten?
Sobald das Paket versendet ist, kann die Umleitung über den Link in der Sendungsverfolgungs-E-Mail beantragt werden. Es kann eine Gebühr für diesen Service anfallen.
Was bedeutet der Status „Versandt“?
Der Status „Versandt“ bedeutet, dass Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde. Die konkrete Lieferzeit hängt nun von der Auslieferung ab.
Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Nein, wir bieten aktuell keine Abholung in einem Lager oder Geschäft an.
Kann ich den Versanddienstleister auswählen?
Nein, den Versanddienstleister wählen wir für Sie aus, um einen zuverlässigen Versand zu gewährleisten.
Fragen zu Ihrer Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung im Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ stornieren, solange sie den Status „In Bearbeitung“ hat.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Nachträgliche Änderungen an der Bestellung sind leider nicht möglich. Sie können die Bestellung stornieren und eine neue aufgeben.
Wie lange wird meine Bestellung reserviert?
Alle Preise und Artikelverfügbarkeiten sind für 60 Minuten nach Einlegen in den Warenkorb reserviert.
Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung?
Bitte besuchen Sie unsere umfassende Hilfeseite unter heimglorie.com für weitere Informationen und Kontaktmöglichkeiten.